Általános szerződési feltételek LETÖLTÉS

Általános szerződési feltételek
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1 A https://gyertyamano.hu/ címen található Internetes Üzletet Nyárfádi Péter ev. vezeti, saját tulajdona,
székhelye: 5600, Békéscsaba, Pozsonyi utca 73
Adószám: 49057027-1-24 Kisadózó
Nyilvántartási szám : 58904934 a továbbiakban: üzlet vagy internetes üzlet.
1.2 A szabályzat az üzlet ügyfeleinek szól. Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló a honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
1.3 Az eladó tájékoztatja, hogy a vevő a következő módon vehet fel kapcsolatot az eladóval:
a) levélben a következő címen: Nyárfádi Péter e.v., 5600, Békéscsaba, Pozsonyi utca 73
b) e-mail útján: candelfshop@gmail.com,
c) telefonon a következő számon: +36304258806, az infóvonal hétfőtől péntekig 8-16 óra között működik (a hívás díja a szolgáltató tarifája szerint).
1.4 A vevő jelen szabályzat elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla és szükség esetén elektronikus helyesbítő számla kiállításához és megküldéséhez a megrendelésben megadott e-mail címre. Amennyiben nem járul hozzá vagy visszavonja a hozzájárulást a számla elektronikus úton történő küldéséhez, kérjük lépjen velünk kapcsolatba a következő e-mail címen: candelfshop@gmail.com azon levelező cím megadásával, amelyen szeretne a vásárlást igazoló bizonylatot papír formában kapni.
1.5 A számla vagy helyesbítő számla a megadott e-mail címen történő rendelkezésre bocsátása egyenértékű annak átvételi igazolásával, amennyiben annak alaposságával kapcsolatban kifogás nem merül fel, egyenértékű a tranzakciós feltételek megerősítésével.
1.6 Az eladó biztosítja a személyes adatok védelmét. Az eladó tájékoztatja, hogy a vevő által megadott személyes adatok védettek az illetéktelen személyek hozzáférése ellen. A vevői hozzájárulások alapján rendelkezésre bocsátott adatokat a kifejezett hozzájárulásokban meghatározott célokra gyűjtik. Minden vevő jogosult a saját adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíteni vagy azok törlését kérni.
1.7 A szabályzatban használt alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
a) vevő/ügyfél – az üzlet természetes személynek minősülő felhasználója, aki betöltötte a 18. életévét, mely külön jogszabályok alapján cselekvőképes, aki igénybe veszi az internetes üzletet, különösen aki a jelen szabályzatban meghatározott szabályok alapján rendel,
b) eladó – Nyárfádi Péter e.v.. ,
c) megrendelő űrlap – internetes üzletben rendelkezésre álló interaktív űrlap, mely lehetővé teszi a megrendelést, különösen az áruk elektronikus kosárba való hozzáadásával és az értékesítési szerződés feltételeinek, ebben a szállítási és fizetési mód meghatározásával,
d) fiók – egyéni névvel (login) és a vevő által megadott jelszóval ellátott állomány az eladó teleinformatikai rendszerében, melyben a vevő által megadott adatokat és az internetes üzletben lebonyolított megrendelésekre vonatkozó információkat gyűjtik,
e) hírlevél – az a szolgáltatás, melynek keretében a vevőknek a hozzájárulásuk alapján e-mail útján ciklikus információkat küldenek az üzletről, árukról, újdonságokról és akciókról,
f) áru – az internetes üzletben rendelkezésre álló ingó dolog, mely a vételár ellenében történő értékesítésre vonatkozó szerződés tárgyát képezi,
g) megrendelés – az eladó részére megküldött vevői nyilatkozat, mely közvetlen szándékot fejez ki az adásvételi szerződés távolságra való megkötésére az internetes üzlet közreműködésével, mely meghatározza a vevő által vásárolni kívánt árukat, azok mennyiségét és az értékesítési szerződés megkötéséhez szükséges vevői adatokat. A megrendelés eladó általi elfogadása az értékesítési szerződés megkötését jelenti.
1.8 Az internetes üzlet fenntartja a jogát a szabályzat teljes egészében vagy részben bármikor történő módosításához előzetes értesítés nélkül. A vevőre nézve nem érvényesek azok a szabályzati rendelkezések, melyek a megrendelése után változtak.
1.9 Az internetes üzlet nem folytat nagykereskedelmi tevékenységet, illetve értékesítést olyan személyek vagy szervezetek számára, akik az árukat viszonteladás céljából vásárolják. Ilyen viszonteladás feltárása esetén a vevőt megfoszthatják a további megrendelések lehetőségétől.
1.10 Az üzlet tájékoztatja, hogy bármilyen vita esetén arra törekszik, hogy azt kölcsönös megegyezéssel rendezze. A fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye, illetve a Megrendelő lakó- vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fogyasztói jogainak sérelme esetén. Az egyes fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei itt találhatók meg: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag. Emellett, Magyarországon budapesti Békéltető Testület működik, mely jogosult az internetes értékesítéssel vagy online szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekkel kapcsolatos fogyasztói viták esetén eljárni. A budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: 06-1-488-2131, fax: 06-1-488-2186, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.
A lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti békéltető testületének székhelyét és elérhetőségi adatait a vevő az alábbi weboldalon megtalálhatja: https://mkik.hu/abekeltetotestuletek-teruleti-honlapjai.
1.11 Ezen kívül az eladó tájékoztatja, hogy a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen rendelkezésre áll a viták elektronikus úton történő rendezésére használható internetes ODR Platform, mely azon fogyasztók és vállalkozók hozzáférési pontja, akik az interneten keresztül vásárolt árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó viták bíróságon kívüli rendezésére törekednek.
1.12 A vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához az értékesítési szerződés megkötése során. A távközlési eszközök használatával kapcsolatban az értékesítési szerződés megkötése során viselt költségeket (internetes kapcsolás költségei, telefonbeszélgetések költségei) a vevő saját körben viseli, ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
1.13 A jelen szabályzat egyik rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a vevőnek a hatályos jogszabályokból eredő jogait.
1.14 Az értékesítési szerződés és a jelen szabályzat magyar nyelven készült.
1.15 Az internetes üzlet működtetése elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősül. Ezen internetes üzleten keresztül történő elektronikus megrendeléssel (vásárlással) a jelen Használati és Általános Szerződési Feltételek által meghatározott feltételek szerint interneten kötött szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között.
2. MEGRENDELÉSEK
2.1 Az internetes üzlet az áruk csomagküldő értékesítésével foglalkozik. Az üzlet a nap 24 órájában, az év 365 napján működik. Így a megrendelés a nap 24 órájában lehetséges.
2.2 Az értékesítés keretében új, fizikai és jogi hibáktól mentes árukat kínálnak. Az áru vételárára, jellemzőire, minőségére és lényeges tulajdonságaira vonatkozó információk az üzlet honlapján állnak rendelkezésre és a bemutatott áru mellett szerepelnek.
2.3 Az internetes üzletben kapható áruk fizikailag a raktáron találhatók. Az áruk rendelkezésre állására vonatkozó információ azonban előzetes értesítés nélkül változhat.
2.4 Az áruk megrendelése az üzlet honlapján rendelkezésre álló űrlap megfelelő kitöltésével történik.
A megrendelés az eladóval való kapcsolat útján is lehetséges:
telefonon a következő számon: +36304258806,
e-mailen: candelfshop@gmail.com.
Megrendelés után a vevő a megrendelés felvételéről szóló visszaigazolást kap a megadott e-mail címre. Az eladó nem vállal felelősséget az e-mail üzenet leszállításának elmaradásáért olyan műszaki okok miatt, amelyek neki nem róhatók fel.
2.5 A megrendeléseket regisztrált, az üzletben fiókkal rendelkező, ill. olyan személyek is adhatják fel, akik megadják az ügylet lebonyolításához szükséges összes adatot.
2.6 Fiók az internetes üzletben Ahhoz, hogy díjtalan fiókot nyithasson az üzletünkben, nagykorúnak kell lennie, hitelesítés céljaira érvényes e-mail címet és a szükséges azonosító adatokat kell megadnia. Regisztrálásnál és az áru rendelése során a vevő köteles minden adatot helyesen és valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiók keretében megadott adatok változása esetén a vevő köteles azokat frissíteni. A vevő által felhasználói fiók keretében megadott adatokat az eladó hitelesnek tartja. Amennyiben a fiók létrehozása mellett dönt, az alábbi személyre szabott szolgáltatásokhoz való hozzáférést biztosítunk Önnek:
a) megrendelések kezelése és nyomonkövetése,
b) személyes adatok módosítása,
c) hírlevél legújabb trendekkel és exkluzív ajánlatokkal,
d) termékek véleményezése.
A fiók létrehozása során vagy később, a termékeink és szolgáltatásaink felhasználásakor megadott személyes adatokat a Nyárfádi Péter e.v kezeli.
2.7 A vevő által küldött minden megrendelést a beérkezéséről szóló e-mail üzenet igazolja vissza. A honlapon megadott vásárlási küszöbértékeket meghaladó megrendelésekhez ajándékokat mellékelünk a rendelkezésre álló készletek keretében. Amennyiben az adott áru nincs raktáron, a vevő a bemutatottól különböző terméket kaphat ajándékba előzetes értesítés nélkül.
2.8 Az üzlet fenntartja a jogát a megrendelés teljesítésének felfüggesztéséhez, ha a megrendelés nem tartalmaz a teljesítéséhez szükséges minden adatot vagy ha ezek az adatok nem megfelelőek. Az üzlet telefonon vagy e-mailen kapcsolatot vesz fel a szükséges adatok rögzítése vagy kiegészítése céljából. Amennyiben a kapcsolatfelvétel nem sikerül, a megrendeléstől számított 7 nap letelte után az üzlet jogosult a megrendelést törölni és a vevő által befizetett eszközöket visszatéríteni.
2.9 Az üzlet fenntartja a jogát a megrendelés törléséhez, ha az előre fizetendő megrendeléstől számított 7 napon belül a megrendelés ára nem kerül rendezésre. Az üzlet visszatéríti a vevőnek az általa befizetett eszközöket.
3. KÜLDÉS ÉS LESZÁLLÍTÁS
3.1 A megrendeléseket az üzlet 5 munkanapon belül teljesíti az alábbiaktól számítva:
– a megrendeléstől, utánvétes megrendelés esetén,
– a vevő általi befizetéstől, előre kifizetendő megrendelés esetén.
A megrendelés teljesítése alatt a kész csomag futárcég részére történő átadása értendő. A futárcég részére történő átadásáról a vevő e-mail útján értesül a fuvarlevél számának megadásával.
3.2 A megrendelés teljesítése során felmerülő nehézségek esetén a vevőt haladéktalanul értesítik.
3.3 A szállítási költségek minden alkalommal a megrendelés összefoglalásában kerülnek megadásra. A csomagküldés futárcégek közreműködésével történik.
4. ÁRAK ÉS ENGEDMÉNYEK
4.1 Minden ár forintban (HUF) kerül megadásra. Az áru teljes leírásánál bruttóár szerepel. Az áru mellett szereplő ár a vevői megrendelés pillanatában kötelező. Az árak nem foglalják magukban a küldemény költségeit, melyek külön kerülnek felszámításra.
4.2 Az üzlet fenntartja a jogát az ajánlatban szereplő áruk árainak módosításához, az ajánlatba új áruk bevezetéséhez, akciók kezdeményezéséhez és visszahívásához, ill. módosításához az üzlet honlapján. Ezért az eladó ajánlja a vevőknek, hogy rendszeresen kövessék a honlapon megjelenített információkat.
4.3 Akcióval érintett vagy „kiárusítás” jelzéssel ellátott áruk esetén a megrendelések sorrendjét az elektronikus értékesítési rendszerben megfelelő adatokat tartalmazó megrendelések beérkezésének sorrendje határozza meg. Az akciós vagy csökkentett áron kínált áruk száma korlátozott lehet. Az akciók és kiárusítások időben is korlátozhatók.
4.4 Az üzletben fennálló minden akció, különleges ajánlat, engedmény, árleszállítás nem vonható össze egymással.
4.5 A vevő nem jogosult az akciós ár és a standard ár közötti különbözet visszatérítésére, ha a megrendelését az akciós időszak előtt vagy után adta fel.
4.6 A termékekre vonatkozó minden információ, ebben a honlapon vagy más tájékoztató anyagokban szereplő ára csupán a szerződéskötésre vonatkozó meghívást jelent és nem minősül ajánlatnak a vonatkozó jogszabályok értelmében.
4.7 Az eladó tájékoztatja, hogy a rövid lejárati dátummal rendelkező termékek tekintetében promóciós akciókat tarthat. A szerződéstől való elállás / reklamáció benyújtás joga nem illeti meg a vevőt azon szerződések tekintetében, melyek tárgyát a rövid lejárati idővel rendelkező áruk képezik
– erre való tekintettel, melyek azonban a szerződéskötéskor teljes körben lehetővé teszik az áru a gyártói útmutatóknak megfelelő felhasználását, amiről az eladó tájékoztatta a vevőt megrendelés során (pl. a lejárati időre, a fenti jogok gyakorlásának kizárására vonatkozó információ az internetes üzletben, pl. az áru leírásánál került megadásra).
5. Kellékszavatosság
5.A.1 Az Eladó hibás teljesítése esetén az Ügyfél kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben.
5.A.2 A termékek különösen akkor minősülnek hibásnak, ha nem rendelkeznek a szokványos vagy bemutatott tulajdonságokkal, nem használhatók rendeltetésszerűen, nem felelnek meg a törvényi követelményeknek, vagy nem a megállapodott mennyiségben kerültek leszállításra.
5.A.3 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül bejelenteni. A vevő szavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két (2) év alatt évül el.
5.A.4 Ön jogosult arra, hogy a hiba elhárítását kicserélés vagy kijavítás formájában kérje. Amennyiben ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy számunkra más igények teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a költségünkre Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja. Az utóbbi esetben a szerződéstől is elállhat, ha a kijavítást vagy a kicserélést nem vállaltuk, e kötelezettségünknek nem tudtunk eleget tenni vagy ha Önnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kiválasztott kellékszavatossági jogát egy másikkal válthatja ki, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.
5.A.5 Reklamációját illetően haladéktalanul meghozzuk a döntést. A reklamáció elbírálása, beleértve a hibaelhárítást is, nem haladja meg a 30 napot. Ellenkező esetben Ön jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.
5.A.6 A visszáruval kapcsolatos költségeket az Eladó fedezi.
5.B Termékszavatosság
5.B.1 Termék hibája esetén Ön – választása szerint – az 5.A. pontban meghatározott jogát érvényesítheti velünk szemben vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával szemben a jelen 5.B pontban foglaltak szerint. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
5.B.2 Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági (5.A pont) és termékszavatossági (5.B pont) igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
5.C Jótállás
5.C.1 Szolgáltató a fogyasztónak minősülő Vevővel megkötött szerződés alapján – a jogszabályi kötelezettségével összhangban – kizárólag a webáruházban elérhető tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállást vállal. A jótállás időtartama 10.000,- forintot elérő, de 100.000,- forintot meg nem haladó vételárú termékek esetén egy (1) év, míg 100.000,- forintot elérő, de 250.000,- forintot meg nem haladó vételárú termékek esetén két (2) év; mely határidőt a termék Vevő részére történő átadásától kell számítani. Szolgáltató kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét, hogy a fenti határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a termék javítása esetén a jótállás meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a Vevő a terméket javítás miatt nem tudja használni.
5.C.2 A jótállás időtartama alatt a Szolgáltató jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás nem érinti a Vevőnek a jogszabályból eredő egyéb – így különösen a kellék-, és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogait.
5.C.3 Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét, hogy a jótállásból eredő igényének érvényesítéséhez a jótállási jegy, ennek hiányában pedig a vételár megfizetését igazoló bizonylat (nyugta/számla) bemutatása szükséges a Szolgáltató részére.
6. SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓK
6.1 A küldemény átvétele előtt a Vevő köteles annak állapotát, különösen azt ellenőrizni, hogy a küldemény nem sérült-e meg vagy nem hiányos-e, a küldemény felbontása után a Vevő köteles annak tartalmát haladéktalanul megvizsgálni. Amennyiben a vevő megállapítja, hogy szállítás során a csomag megsérült vagy hiányos, akkor a következő lehetőségekkel rendelkezik:
– nem veszi át a küldeményt a futárcégtől és egyúttal kitölti a kárfelvételi jegyzőkönyvet,
– átveszi a küldeményt és bejelenti a rendellenességeket (reklamációt) a futárcégnek a küldemény átvételétől számított legfeljebb 7 napon belül,
– átveszi a küldeményt és bejelenti a rendellenességeket (reklamációt) az eladónak a küldemény átvételétől számított legfeljebb 7 napon belül, ilyenkor az eladó a futárcégnél reklamál. A vevő bejelentheti a reklamációt eladó felé a szabályzat 7.3. pontja szerint kiválasztott módon.
6.2 Amennyiben a reklamáció a sérült küldeményre vagy a fuvar során keletkezett okok miatt sérült árukra vonatkozik, akkor a vevő köteles az eladó részére a kézbesítő cég által felvett kárfelvételi jegyzőkönyvet bemutatni, a csomag külső és belső sérüléseit, a sérült árukat és a címkét ábrázoló fényképes dokumentációval együtt. A fentiek a reklamáció elbírálásának alapját képezik.
7. A REKLAMÁCIÓK BEJELENTÉSÉRE VONATKOZÓ EGYÉB SZABÁLYOK
7.1 Az eladó szóbeli, írásbeli formában vagy e-mail útján és az internetes üzletben rendelkezésre álló elektronikus adatlap segítségével fogad bejelentéseket és reklamációkat, illetve információkat szolgáltat. Az elérhetőségi adatok 7.2. pontban találhatók.
7.2 Reklamáció bejelentése céljából a vevő egyértelmű szándéknyilatkozatot tesz az eladóval szemben, akivel az egyik alábbi módon vesz fel kapcsolatot:
a) e-mailen a következő címen: candelfshop@gmail.com
b) telefonon a következő számon: +36304258806 (az Infóvonal hétfőtől péntekig 8-16 közötti órákban működik) vagy
c) írásban a következő levelező címre: Nyárfádi Péter e.v. 5600 Békéscsaba, Pozsonyi utca 73
7.3 A reklamáció azonosítása és elbírálása céljából a vevő köteles a következő adatokat átadni vagy megfelelően csatolni: vezetéknév és utónév, cím, e-mail cím, kapcsolattartó telefonszám, a reklamáció tárgya és megrendelés száma az igény megjelölésével, a reklamációt indokoló minden körülmény, a hiba feltárásának dátuma és az áru hibáját igazoló fényképek. Ha a reklamációt a szabályzat 6. pontja alapján jelentik be, akkor a fentieken kívül a kárfelvételi jegyzőkönyvet is csatolni kell.
7.4 A vevő által átadott információk alapján az eladó minden alkalommal arról dönt, hogy a vevő köteles-e a hibás árut az eladó részére visszaszolgáltatni. Amennyiben az általánosan hatályos jogszabályok másképpen nem rendelkeznek, ha a vevő nem szolgáltatja vissza az árut, az eladó a reklamációt nem bírálhatja el.
7.5 A visszárut tartalmazó küldeményt oly módon kell levédeni, mely lehetetlenné teszi a sérülést szállítás során.
7.6 Az eladó tájékoztatja, hogy a vevő szubjektív, az egyéni ízlésére vonatkozó érzései (pl. a gyertya illata, színe színe nem felel meg a vevőnek) nem jelentik azt, hogy az áru hibás vagy nem felel meg a szerződésnek.
7.7 Tájékoztatjuk, hogy az egyéni túlérzékenység vagy allergiás reakció a leszállított termékre nem képezi az áruhiba megállapításának alapját. A megrendelésben nem foglalt ajándékok és más díjmentes szolgáltatások hibái sem képezik az áruhiba megállapításának alapját.
7.8 Tisztában vagyunk azzal, hogy a termékekről készített képek kulcsfontosságú
szerepet töltenek be a vásárlási folyamatban, ezért az eladó a lehető legjobb gondosságra tesz hangsúlyt az internetes üzletben közzétett termékképekre. Szeretnénk azonban megjegyezni, hogy a termék képei csupán szemléltető jellegűek és előfordulhat, hogy a termék valódi megjelenése csekély mértéken eltér az internetes üzlet honlapján látható képétől.
7.9 A reklamáció bejelentése után a vevő részletes információt kap a további eljárásra vonatkozólag.
7.10 A reklamáció eladó általi elbírálása csak akkor lehetséges, ha a vevő maradéktalanul eleget tesz a szabályzatban előírt minden feltételnek.
7.11 A reklamáció bejelentésének visszaigazolása és válaszadás a bejelentéssel azonos formában lehetséges. A pénz visszatérítése a vevő részére ugyanabban a formában történik, amelyben a vevő a megrendelést kifizette (bankszámlaszámra vagy a visszáru nyomtatványom megadott bankszámlaszámra – utánvétes vagy platformon keresztül történő fizetés esetén).
8. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
8.1 Az eladó ezennel tájékoztatja, hogy a fogyasztó (a vonatkozó jogszabályok értelmében) jogosult az internetes üzlet keretében megkötött szerződéstől 14 napon belül, bármilyen indokolás nélkül elállni. A részletes eljárást a szerződéstől való elállásra vonatkozó feltételek szabályozzák.
8.2 A szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő 14 nappal azután jár le, hogy a jogosult a vásárolt árut birtokába vette vagy amikor a fuvarozótól különböző és a jogosult által megjelölt személy a vásárolt árut birtokába vette. Több áru adásvételére vonatkozó szerződés esetén, amelyek külön, tételekben vagy részekben kerülnek leszállításra, a szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő 14 nappal azután jár le, hogy a jogosult vagy a fuvarozótól különböző, a jogosult által megjelölt személy birtokába vette az utolsó árut, tételt vagy részt.
8.3 A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához a fogyasztó köteles az eladót a szerződéstől való elállásról egyértelmű nyilatkozat formájában értesíteni úgy, hogy kapcsolatot vesz fel az eladóval a saját maga által kiválasztott egyik alábbi módon:
a) e-mailen a következő címen: candelfshop@gmail.com vagy
b) telefonon a következő számon: +36304258806 (az infóvonal hétfőtől péntekig 8-16 óra között működik) vagy
c) írásban a következő levelező címen: Nyárfádi Péter ev 5600 Békéscsaba, Pozsonyi utca 73
A szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő betartásához elegendő a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt megküldeni.
8.4 Szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaszolgáltatja az árut az eladó részére. A fogyasztó az árut saját költségére szolgáltatja vissza, mely költség nem téríthető vissza. A küldemény költsége egy rendes küldemény költsége a vevő által kiválasztott fuvarozó tarfiája szerint. Az áru sértetlen és használatlan kell legyen. A visszaszolgáltatott árut az eladó címére kell visszaküldeni
8.5 Szerződéstől való elállás esetén az eladó haladéktalanul, legkésőbb a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vevő részére az összes kapott fizetést, ebben az áru leszállításának költségeit (kivéve olyan pluszköltségeket, melyek azért merültek fel, mert a vevő az eladó által kínált legolcsóbb rendes szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A pénz visszatérítése a megrendelés kifizetésénél alkalmazott azonos módon történik, hacsak az eladó és a vevő másképpen nem állapodnak meg. Semmilyen esetben a vevőnél plusz költségek nem merülnek fel. Amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott eszközöket a vevő részére visszatéríteni mindaddig, amíg a vevő az árut nem szolgáltatja vissza vagy nem bizonyítja, hogy megküldte az árut eladó számára, attól függően, mi következik be előbb.
8.6 A Vevő nem gyakorolhatja az elállási jogát a következő szerződések esetén:
a) olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
9. FIZETÉSI MÓDOK
9.1 A megrendelt áruk kifizetése céljából a vevő a következő fizetési módok közül választhat:
a) fizetés átvételkor (utánvétes) – a megrendelés teljesítése a megrendelési folyamat befejezése után kezdődik,
b) előre fizetés (előfizetés) az üzlet által elfogadott egyik fizetési rendszer segítségével, bankátutalás és e-átutalás; a megrendelés teljesítése azután kezdődik, hogy az üzlet megkapta a művelet végrehajtására vonatkozó visszaigazolást a fizetési szolgáltatótól, bankátutalás esetén – amikor a befizetés az üzlet bankszámlájára érkezett,
c) fizetés kártyával – az üzlet Visa és MasterCard kártyákat fogad; a megrendelés elfogadásáról szóló információt a vevő részére e-mailen küldik.
9.2 Kártyával és e-átutalással lebonyolított tranzakciók elszámolása az internetes fizetési tranzakciókban közreműködő cégek honlapjain történik.
10. BEFIZETÉSEK VISSZATÉRÍTÉSE ÉS TÚLFIZETÉSEK
10.1 Amennyiben olyan körülmények merülnek fel, melyek az üzletet a vevő által az üzlet bankszámlájára befizetett összeg visszatérítésére kötelezik, a visszatérítés legfeljebb 14 napon belül történik a megrendeléskor kiválasztott fizetési móddal azonos módon.
10.2 Az üzlet fenntartja a jogát a visszatérítési megbízást adó vevő személyazonosságának felülvizsgálatához. Az üzlet nem vállal felelősséget a követelés vissza nem térítéséért vagy a visszatérítési idő késedelméért, ha a vevő az e-mailen küldött felhívás ellenére nem adja meg azt a bankszámlászámot, amelyre a fizetést kell teljesíteni vagy nem adja át az üzlet részére a befizetéshez szükséges minden adatot.
10.3 Az üzlet nem vállal felelősséget a követelés vissza nem térítéséért vagy annak késedelméért, ha ennek oka a hibás személyes adatok (családi név, utónév, cím) vagy hibás bankszámlaszám megadása a vevő részéről.
10.4 A megrendelt termékek utáni visszatérítés teljes egészében vagy részben történhet, a reklamáció terjedelmétől függően.
10.5 Minden visszatérítés készpénzmentesen történik.
11. ADATOK BIZTONSÁGA ÉS BIZALMASSÁGA
11.1 Minden személyes adat gyűjtése teljes önkéntesség alapján történik, az adatok kizárólag a Nyárfádi Péter e.v. hez kerülnek. A személyes adatok köre a szükséges minimumra korlátozott és csak a vevők azonosítására és a megrendelések megfelelő teljesítésére használható. Minden Vevőnek joga van a saját adataiba betekinteni, azokat helyesbíteni vagy azok törlését kérni, továbbá a hatályos jogszabályokból eredő jogait gyakorolni.
11.2 A személyes adatok védelme a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik oly módon, mely lehetetlenné teszi azokhoz való hozzáférést illetéktelen harmadik személyek számára.
11.4 Amennyiben a vevő további hozzájárulásokat fejez ki, az üzlet feldolgozza a személyes adatait a kifejezett hozzájárulásokban meghatározott célokból, pl. a vevő tájékoztatása az üzletben rendelkezésre álló új árukról, akciókról és szolgáltatásokról.
11.5 A vevő további hozzájárulásával a személyes adatok feldolgozása a hozzájárulásban megjelölt szervezetre bízható annak céljából, hogy az üzlet információkat szerezzen a vevő elégedettségéről a termék vagy az üzleti kiszolgálás tekintetében.
11.6 Az üzlet vevői jogosultak a saját személyes adatokba betekinteni, azokat helyesbíteni vagy azok törlését kérni.
12. HÍRLEVÉL
Hírlevél egy olyan szolgáltatás, mely az információs hírlevél és marketing jellegű információk a vevő által megadott e-mail címre való időszakos küldéséből áll. A vevő hozzájárulhat a feliratkozáshoz (hírlevél szolgáltatáshoz) és azt bármikor visszavonhatja. A feliratkozás automatikusan történik, a regisztráló űrlapon megfelelő opció megjelölése után vagy a „Saját fiók” fülben. A feliratkozás önkéntes és díjmentes. A vevő bármikor lemondhat róla.
A vevő személyes adatainak kezelése az alábbi célokból történik:
– hírlevél szolgáltatás nyújtása
– az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozás (GDPR 6. cikk 1. bek. b) pontja),
– hírlevél keretében marketing tartalmak vevő részére küldése
– az adatkezelés, ebben a profilozás jogalapja az eladó jogos érdeke (GDPR 6. cikk 1. bek. f) pontja), figyelemmel a hírlevélhez kifejezett hozzájárulásra,
– elemzési és statisztikai célokból
– az adatkezelés jogalapja az eladó jogos érdeke, (GDPR 6. cikk 1. bek. f) pontja), mely a vevői aktivitások elemzését jelenti az alkalmazott funkcionalitások javítása érdekében,
– az esetleges igények megállapítása, érvényesítése vagy azokkal szembeni védelem céljából
– az adatkezelés jogalapja az eladó jogos érdeke, (GDPR 6. cikk 1. bek. f) pontja).
13. COOKIE FÁJLOK FELHASZNÁLÁSÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK
Az alábbi politika szabályainak tartalmában „cookie” fogalmat alkalmazunk az ún. sütik és hasonló technológiák tekintetében, melyekről az adatvédelemre és elektronikus kommunikációra vonatkozó EK Irányelv rendelkezik.
13.1 Mi a cookie fájlok?
Cookie fájlok, vagyis az ún. sütik kis adatfájlok, melyeket a böngésző a felhasználó számítógépén vagy más berendezésén telepít. Ezek megkönnyítik a böngésző számára a honlapon való navigálást, azonban nem gyűjtenek a számítógépen vagy fájlokban tárolt semmilyen információt. A berendezésen elmentett cookie fájlok könnyebbé tehetik a böngésző használatát annak köszönhetően, hogy jobban igazítják a szolgáltatást a felhasználói igényekhez. A felhasználók adatvédelme érdekében a böngésző lehetővé teszi a hozzáférést a felhasználó által már átvett cookie fájlok honlapjához.
13.2 Milyen célra használjuk a cookie fájlokat?
A cookie fájlokat arra alkalmazzuk, hogy jobban megismerjük, hogyan használják a felhasználók a honlapjaink tartalmát, ami lehetővé teszi számunkra, hogy a szolgáltatásainkat jobban igazítsuk az egyéni igényekhez és javítsuk a weboldalaink használati komfortját. A cookie fájlok megjegyzik a felhasználó által használt böngésző típusát és a számítógépen telepített további böngésző szoftvert. Elmentik a felhasználó olyan preferenciáit is, mint pl. nyelv és régió. Ezek mint alapértelmezett felhasználói beállítások kerülnek elmentésre és az oldal újabb látogatásánál felhasználhatók. A leírt fájlok lehetővé teszik a weboldalak értékelését és a kommentárokat tartalmazó űrlapok kitöltését.
13.3 Milyen fájl típusok léteznek?
13.3.1 Szigorúan szükséges cookie fájlok
– ezek a cookie fájlok nélkülözhetetlenek az internetes weboldalakon való mozgáshoz és az oldalak funkcióinak igénybevételéhez. Enélkül nem lenne lehetséges a regisztrálási és bejelentkezési szolgáltatás. Az ilyen típusú cookie fájlok nem gyűjtenek a felhasználóról semmi olyan információt, mely marketing céljára lenne felhasználható, és nem jegyzik meg a látogatott helyeket/oldalakat.
13.3.2 Teljesítményt javító cookie fájlok
– olyan cookie fájlok, melyek információkat gyűjtenek arról, hogyan használja a felhasználó a weboldalakat (pl. a leggyakrabban látogatott weboldalak). Nem gyűjtik a felhasználót azonosító adatokat, minden gyűjtött adat névtelen. A weboldalak működési teljesítményének javítására szolgálnak.
13.3.3 Funkcionális cookie fájlok
– olyan cookie fájlok, melyek megjegyzik a felhasználó által választott opciókat (pl. a felhasználó neve, nyelvi preferenciák) és lehetővé teszik a weboldal igazítását a felhasználói igényekhez. A betűk nagyságára és típusára, valamint a weboldalak olyan egyéb részeire vonatkozó változások elmentésére szolgálnak, melyeket a felhasználó a saját igényeinek megfelelően igazíthat. Például a filmek nézéséhez vagy a blogon történő kommentárokhoz szükségesek. Az ilyen cookie fájlok által gyűjtött információk névtelenül menthetők el és nem követhetik a felhasználó által böngészett más oldalakat.
13.3.4 Reklámok targetálására szolgáló cookie fájlok
– olyan cookie fájlok, melyeket a reklámok vagy a felhasználóhoz és érdeklődési területeihez igazított üzenetek megjelenítésére használnak. Előfordul, hogy ez a cookie fájl típus más internetes szolgáltatásokhoz kapcsolódik, mint pl. közösségi média.
13.3.5 Ideiglenes és tartós fájlok
– a cookie fájlok fenti négy fajtája ideiglenes (munkameneti cookie fájlok) és fix (tartós cookie fájlok) csoportra osztható. A munkameneti cookie fájlok csak a felhasználó adott munkamenetére vonatkozó információkat gyűjtenek. Az ilyen munkamenet a weboldal megnyitásával kezdődik és bezárásával ér véget, aminek következtében a cookie fájlok törlődnek. Tartós cookie fájlok a berendezésen egy meghatározott ideig maradnak. Ezek automatikusan aktiválódnak az adott weboldal látogatásakor.
13.4 Hogyan letilthatók vagy törlhetők a cookie fájlok?
Hogyha a felhasználó úgy dönt, hogy nem ért egyet a cookie fájlok alkalmazásával, azokat könnyen törölheti a használt böngésző cookie mappájából. Módosíthatja a böngésző beállításait úgy is, hogy a böngésző letiltsa a cookie fájlokat vagy figyelmeztetést küldjön azok telepítése előtt. Az erre vonatkozó részletes információk minden böngésző menüjében találhatók. Cookie fájlok kezelésére vonatkozó funkció letiltása esetén a szolgáltatásaink használata továbbra is lehetséges, azonban előfordulhat, hogy egyes funkciók nem működnek megfelelően.
13.5 Kérdések
Minden Vevő számíthat a segítségünkre és kiszolgálásra. Bármilyen kérdést, megjegyzést, javaslatot kérünk az alábbi e-mail címre küldeni: candelfshop@gmail.com
A fentiekben meghatározott szabályok 2024.02.01 -tól lépnek hatályba